تعليمات حذف البيانات

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

١. نطاق هذه الإرشادات

توضح هذه الصفحة العامة كيفية سحب تفويض Meta وطلب حذف بيانات Facebook أو Instagram أو Threads لدى SOSY.ai التي تشغّلها MENA Core LLC في الولايات المتحدة. لا يلزم تسجيل الدخول لقراءة التعليمات أو إرسال طلب بالبريد. هذا الرابط صفحة إرشادات وليس نقطة حذف آلية تستقبل signed_request.

٢. سحب الصلاحيات لدى Meta

افتح إعدادات التطبيقات المرتبطة أو أذونات المواقع أو تكاملات الأعمال في منتج Meta المعني، وابحث عن SOSY وأزل الصلاحيات. كرر ذلك لكل اتصال مفوّض بصورة مستقلة. إذا لم تجد التكامل فاستخدم واجهة المساعدة في المنتج لتحديده.

يوقف سحب التفويض الوصول بموجبه، لكنه لا يحذف تلقائيًا سجلات SOSY أو المنشورات لدى Meta أو كل نسخ الوسائط. راجع الجداول المعلّقة وأزلها من SOSY حيث تتوفر الوظيفة، واطلب إيقاف النشر المجدول في رسالة طلب الحذف.

٣. إزالة الاتصال من SOSY حيث تتوفر

سجّل الدخول وافتح Social Accounts في لوحة المستخدم. اختر الحساب واضغط Delete أو رمز سلة المهملات إن ظهر، ثم أكّد الإزالة. التنفيذ الحالي يحذف سجل الحساب الاجتماعي فقط إذا لم توجد منشورات مرتبطة به. قد لا يظهر الإجراء لصلاحيات حسابك أو قد تمنعه المنشورات المرتبطة.

اختفاء الحساب لا يعني اكتمال حذف الوسائط أو سجلات النشر أو السجلات التقنية أو النسخ الاحتياطية. عند غياب زر الحذف أو رفضه أو الحاجة إلى حذف شامل، استخدم البريد أدناه.

٤. طلب الحذف الشامل بالبريد

أرسل إلى support@sosy.ai بعنوان “SOSY Meta Data Deletion Request”، ويفضل من بريد حساب SOSY المسجّل. حدّد المنصة والحساب أو الصفحة، وهل المطلوب حذف بيانات Meta فقط أم إغلاق حساب SOSY كله، وهل يجب إيقاف محتوى مجدول.

لا ترفق كلمات مرور أو رموز وصول أو بيانات دفع أو وثائق هوية غير لازمة. إذا فقدت الوصول للبريد المسجّل فوضّح ذلك لترتيب تحقق مناسب من الملكية. اطلب تأكيدًا كتابيًا واحتفظ بنسخة من المراسلة.

تأكيد عمل صندوق البريد وتعيين مسؤول تنفيذ الطلبات: [[يتطلب تأكيد المالك]]. إذا فشل التسليم استخدم صفحة التواصل للإبلاغ دون إرسال أسرار الدخول.

٥. ما يشمله الطلب الشامل

يشمل طلب حذف بيانات Meta رموز وصول المستخدم والصفحات، ومعرّفات الربط والحساب والملف، وقائمة الصفحات المفوّضة، وبيانات Instagram الاحترافي وThreads، والمسودات والجداول والمحتوى وبيانات النشر والوسائط المخزنة المرتبطة بالطلب، مع استثناء احتفاظ قانوني ضروري وموثّق فقط.

يجب أن يراجع المسؤول قاعدة البيانات ووسائط Cloudflare R2 والسجلات والمهام المنتظرة والنسخ الاحتياطية كلًا على حدة. يجب بيان أي بيانات واجب الاحتفاظ بها قانونيًا وسببها ومدتها في الرد. حذف البيانات من SOSY لا يحذف تلقائيًا المنشورات المنشورة لدى Meta؛ احذفها من المنصة الأصلية إذا أردت ذلك.

٦. المدة والتأكيد

عندما تنجح الإزالة الذاتية المسموح بها، يُحذف سجل الاتصال عند نجاح الإجراء. الحذف الشامل طلب يدوي منفصل، ولا يوفر التطبيق حاليًا مهلة آلية موثّقة أو بوابة لتتبع الطلبات.

مدة الإقرار بالطلب والحد الأقصى لإتمامه ومدة انتهاء النسخ الاحتياطية المعتمدة من المشغّل: [[يتطلب تأكيد المالك]]. لا نتعهد بعدد أيام غير معتمد وقابل للتنفيذ. اطلب من الدعم موعد الإنجاز المتوقع ومتطلبات التحقق والاستثناءات القانونية وتأكيد الإتمام. يجب حسم هذه المدد قبل اعتبار الصفحة جاهزة نهائيًا لمراجعة Meta.

٧. معلومات إضافية

راجع سياسة الخصوصية وشروط الخدمة. للتواصل: support@sosy.ai.